11月9日晚上18:30，在次教212教室，双十一客服（某化妆品品牌）的厂家代表来为同学们做活动前的产品培训。首先，告诉同学们双十一的玩法，详细的PPT内容使复杂的客服工作变得简单好记。其次是讲述关于购物劵的问题，这是双十一最为关键的一环，经过厂家代表的一遍遍纠正，功夫不负有心人，终于同学们齐声回答出正确的答案。除了双十一固定的活动外，临时的促销活动对没有什么经验的新客服来说也十分的困难，厂家代表从礼包的成分到作用是什么再到怎么去回复顾客的回答，都做了详细的讲解。

同学们认真的听着，随手记下笔记。经过几个小时的学习，同学们终于变得胸有成竹。即将要开始的双十一活动，希望能够得到很好的锻炼，这是最后一次集中培训，从双十一的客服安排到厂家培训，同学们看到了校领导对大家订单班的关注支持和鼓励，也看到了特色班级的优势，双十一的活动大家一定会努力，不辜负校领导对同学们的栽培！